Somos GLTK INTERNATIONAL, LLC.

Puedes escribirnos a tatiana@goodlifetoolkit.com si necesitas contactarnos.

Antes, durante o después de adquirir un servicio de mentoría, es importante que leas estos Términos y Condiciones. Aquí te contamos lo esencial: duración, contenidos, metodología, precios y formas de pago. Esa información puede estar en este documento, en nuestra plataforma, en una propuesta comercial o en un contrato. A veces tendrás todos estos documentos, otras veces solo contarás con este.

Si aceptas una propuesta comercial, sus condiciones se vuelven parte de tu contrato y aplican mientras dure el servicio. Si en el futuro actualizamos las condiciones, esos cambios no afectarán los servicios que ya pagaste y contrataste.

Este documento es un acuerdo entre tú y GLTK. Regula cómo usamos y prestamos el servicio.

Aclaración previa: Cuando en este documento hablemos de “propuesta comercial” o “contrato”, también nos referimos a cualquier otra forma válida en la que GLTK INTERNATIONAL, LLC te ofrezca sus servicios. Puede ser por correo, acuerdos electrónicos, publicaciones en nuestra plataforma u otros medios. En pocas palabras: no siempre habrá una propuesta o contrato formal, pero igual aplican estos Términos y Condiciones. En otras palabras, puede que no siempre exista una propuesta o contrato formal, pero en todos los casos estos Términos y Condiciones siguen aplicando.

DEFINICIONES

GLTK INTERNATIONAL, LLC o GLTK: somos una empresa que ofrece servicios de formación, mentoría y apoyo en la creación y lanzamiento de productos digitales, entre otros. Nuestro correo de contacto es [email protected].

Usuario: eres tú, ya sea como persona mayor de 18 años o como empresa, cuando aceptas estos Términos y Condiciones y contratas de manera voluntaria cualquiera de nuestros servicios (mentorías, programas, talleres u otras actividades).

Servicios: son las mentorías, programas, talleres, formaciones, contenidos digitales y demás actividades que ofrecemos. Normalmente se detallan en la propuesta comercial, contrato u otro medio válido mediante el cual te hayamos ofrecido el servicio.

Tu contrato con GLTK empieza cuando aceptas la propuesta comercial, contrato u otro medio mediante el cual te hayamos ofrecido el servicio y realizas el pago. En ese momento confirmas que aceptas estos Términos y Condiciones.

PRIMERA – CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

Puedes acceder a nuestros servicios siguiendo las condiciones indicadas en la propuesta, contrato u otro medio válido mediante el cual te hayamos ofrecido el servicio, y usando los canales de contacto que tengamos disponibles.

Cuando aceptas esa propuesta o contrato y realizas el pago, confirmas también que aceptas estos Términos y Condiciones.

SEGUNDA – MODIFICACIONES A LOS SERVICIOS

Las características del servicio (qué incluye, cuánto dura, cómo se hace) quedarán claras en la propuesta, contrato u otro medio mediante el cual te hayamos ofrecido el servicio que aceptes. Esas condiciones se mantienen mientras dure tu servicio.

GLTK puede actualizar, mejorar o cambiar los servicios, precios o formas de contratación en propuestas futuras. Esos cambios no afectan lo que ya aceptaste en tu propuesta vigente.

Se podrán realizar modificaciones operativas, como el canal por el cual se prestan las mentorías, los horarios de sesiones u otros aspectos logísticos, siempre que no alteren las condiciones ya aceptadas, entendidas como el precio, la duración, el alcance del servicio, la forma de pago y los entregables comprometidos.

TERCERA – POLÍTICAS DE PAGO Y CANCELACIÓN

Los precios, formas de pago, plazos y opciones de financiación estarán indicados en la propuesta, contrato u otro medio mediante el cual te hayamos ofrecido el servicio que aceptes, y podrá ser pagado por pasarelas o plataformas de pago como Stripe.

Si decides desistir, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aceptación y pago, siempre que no hayas empezado a usar el servicio.

El servicio se considera iniciado desde tu primer acceso a una sesión de mentoría, material digital, recurso en línea o actividad mencionada en la propuesta o contrato.

Si ejerces el retracto dentro del plazo y sin haber usado el servicio, GLTK te devolverá el dinero en un máximo de 15 días calendario después de tu solicitud.

Si ya empezaste a usar el servicio, el retracto no aplica. En ese caso se aplican las políticas de cancelación o reprogramación señaladas en la propuesta o contrato.

CUARTA – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido creado por GLTK (metodologías, materiales, documentos, videos y recursos digitales) está protegido por derechos de autor.

Tú puedes usar ese material solo de forma personal y no transferible. Eso no significa que GLTK te ceda los derechos de propiedad intelectual.

Cualquier contenido original que tú desarrolles dentro del programa de mentoría será de tu propiedad exclusiva.

QUINTA – AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Autorizas a GLTK a recoger, guardar, usar y transferir tus datos personales para: prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales y contractuales, enviarte comunicaciones del programa y hacer seguimiento para mejorar el servicio.

También autorizas el uso de tu información para mercadeo y promoción, como enviarte información sobre nuevos programas, talleres o servicios, de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Puedes revocar en cualquier momento esta autorización de mercadeo sin afectar el servicio contratado.

El tratamiento de datos se hace conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. Como titular de los datos, puedes acceder, rectificar, actualizar, eliminar o revocar la autorización para el uso de tu información en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida, escribiendo a [email protected]

SEXTA – RESPONSABILIDAD

GLTK se compromete a dar el servicio de mentoría con calidad y profesionalismo, de acuerdo con lo que hayas aceptado en tu propuesta o contrato.

No garantizamos resultados económicos específicos ni nos hacemos responsables de las decisiones personales o de negocio que tomes a partir de la mentoría.

Tú eres responsable de aplicar las recomendaciones, de cómo usas los contenidos y herramientas, y del nivel de compromiso que pongas en la mentoría.

SÉPTIMA – CONFIDENCIALIDAD

Tanto GLTK como tú nos comprometemos a no divulgar, de forma directa o indirecta, la información compartida durante el contrato.

Esa información no podrá usarse para fines propios ni distintos al servicio contratado.

La obligación de confidencialidad sigue vigente incluso después de que el contrato termine.

OCTAVA – CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y ANTI-CORRUPCIÓN

Tanto tú como GLTK nos comprometemos a actuar siempre conforme a la ley y de buena fe. Ninguna de las partes puede ofrecer, dar o aceptar sobornos ni beneficios indebidos. Si esta regla se incumple, GLTK podrá terminar de inmediato el contrato.

NOVENA – RELACIÓN CONTRACTUAL

Al contratar nuestros servicios de mentoría no se crea una relación laboral, de agencia ni de sociedad entre tú y GLTK.

Cada parte es responsable de cumplir con sus propias obligaciones legales, tributarias y contractuales.

DÉCIMA – SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de algún conflicto o diferencia relacionada con este contrato, puedes optar por resolverlo a través de un panel de amigable composición en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, siguiendo su reglamento.

DÉCIMA PRIMERA – GARANTÍA

GLTK garantiza que los servicios de mentoría se darán conforme a la información que se suministró en tu propuesta, contrato o estos términos y condiciones.

La garantía cubre únicamente la prestación correcta del servicio: acceso a las sesiones, entrega de los materiales y apoyo según lo pactado.

Si hay fallas técnicas atribuibles a GLTK que impidan el acceso o desarrollo de las actividades, nos comprometemos a solucionarlas, reprogramar las sesiones o restablecer los materiales, sin costo adicional para ti.

Debes tener en cuenta que los resultados (como ingresos, clientes o ventas) dependen de tu propia gestión, compromiso y contexto de negocio. GLTK no garantiza resultados financieros específicos, solo la adecuada entrega del servicio.

Tampoco somos responsables de situaciones fuera de nuestro control, como problemas de internet de tu parte, fallas en tus dispositivos o tu falta de disponibilidad para asistir a las sesiones o cumplir con las actividades y deberes previstos dentro del programa.

DÉCIMA SEGUNDA – PREVENCIÓN DEL RIESGO DE LAVADO DE ACTIVOS, FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO Y FINANCIAMIENTO DE LA PROLIFERACIÓN DE ARMAS DE DESTRUCCIÓN MASIVA

En cumplimiento de las políticas de prevención y control de riesgos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva, tanto GLTK como tú declaramos, bajo la gravedad de juramento, que:

• Los recursos usados provienen de actividades lícitas y están relacionados con el giro normal de nuestras actividades.
• No contratamos ni tendremos vínculos con terceros que realicen operaciones ilegales o cuyos recursos provengan o se destinen a actividades ilícitas.
• La adquisición de los productos o servicios no está relacionada con ninguna actividad ilícita.

DÉCIMA TERCERA – COMUNICACIONES

Puedes comunicarte con GLTK al correo [email protected]

Este es el canal oficial para solicitudes, consultas o notificaciones sobre tus servicios contratados.

Nosotros podremos enviarte al correo que registres información sobre el desarrollo de tu servicio: recordatorios de sesiones, acceso a materiales, encuestas de satisfacción y demás comunicaciones necesarias para la correcta ejecución del programa.

Durante el servicio, podemos habilitar un grupo de WhatsApp u otro canal de mensajería instantánea para resolver dudas y facilitar la interacción. Este canal es solo complementario y no reemplaza el correo electrónico como medio oficial para notificaciones.

También autorizas a GLTK a enviarte información comercial sobre nuevos programas, talleres o mentorías, siempre de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Es tu responsabilidad asegurarte de que tu información de contacto sea veraz, completa y actualizada.

Nuestro horario de respuesta, tanto en correo como en WhatsApp, es de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

DÉCIMA CUARTA – USO DE CANALES DE COMUNICACIÓN

Durante la prestación del servicio, GLTK podrá habilitar canales de comunicación complementarios, como chats de WhatsApp, Telegram u otras plataformas de mensajería instantánea, con el propósito de facilitar la interacción entre el usuario y su mentor asignado, y resolver dudas relacionadas con el desarrollo de la mentoría.

Estos canales son un espacio de acompañamiento individual y de comunicación general. No constituyen un servicio de asesoría permanente, atención inmediata ni soporte ilimitado. Su uso debe realizarse de manera razonable, respetuosa y dentro del marco del programa contratado.

Para GLTK es importante interactuar con los usuarios a través de los diferentes canales de comunicación instantáneos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, dadas las limitaciones de tiempo y personal (entre otras), en ocasiones GLTK no podrá responder a todas las comunicaciones que reciba por este tipo de medios. A fin de evitar congestión y poder responder a todos los usuarios, se recomienda que este tipo de medios se usen de forma responsable.

Se considera uso inadecuado o abusivo, entre otros, el envío excesivo o repetitivo de mensajes, la formulación continua de consultas que excedan el alcance del programa, así como el envío de mensajes fuera del horario de atención establecido. También se considera inadecuado cualquier comportamiento que implique exigencia desproporcionada de respuesta o presión sobre el mentor.

GLTK podrá advertir al usuario sobre un uso inadecuado y, de persistir la conducta, limitar temporal o definitivamente la comunicación a través del canal de mensajería, sin que ello implique incumplimiento del servicio ni dé lugar a reembolsos.

DÉCIMA QUINTA – RELACIÓN COMERCIAL O POSIBLE RELACIÓN DE CONSUMO

Según el caso, la contratación de nuestros servicios de mentoría puede ser una relación comercial común o una relación de consumo, según lo establece la ley.

En caso de ser una relación de consumo, como consumidor tienes derecho a recibir información clara, veraz, suficiente y oportuna sobre los servicios. También cuentas con la protección de tus derechos como consumidor, puedes reclamar la garantía legal sobre la prestación del servicio y estás protegido frente a cláusulas abusivas en el contrato.

DÉCIMA SEXTA – ACEPTACIÓN DE SOLICITUDES DE CONTRATACIÓN

Las solicitudes de contratación de nuestros servicios de mentoría podrán realizarse a través del checkout en nuestra página web u otros medios de oferta y aceptación habilitados por GLTK. Como regla general, todas las solicitudes recibidas serán aceptadas, salvo que exista una causa legal, contractual o de cumplimiento normativo que lo impida.

En caso de que tu solicitud no pueda ser aceptada, te lo notificaremos de inmediato al correo electrónico que hayas registrado, explicando de forma clara y transparente los motivos. La contratación se entenderá perfeccionada en el momento en que recibas nuestra confirmación escrita o automática, o bien con la activación del servicio, entendiéndose por ésta el acceso inicial a cualquiera de los materiales, contenidos o recursos propios del servicio de mentoría.

GLTK sólo podrá suspender o terminar el servicio si el cliente incurre en conductas que sean contrarias a la ley, a la buena fe o a las condiciones expresamente pactadas en la propuesta o contrato. En tal situación, siempre recibirás una notificación previa en tu correo electrónico con una explicación detallada de la causa.

DÉCIMA SÉPTIMA – ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Se entiende que has contratado los servicios de GLTK en el momento en que aceptes la propuesta, contrato u otro medio válido mediante el cual te hayamos ofrecido el servicio, y realices el pago en cualquiera de las formas previstas.

Al hacerlo, declaras que has leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.